1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın www.sezajewelry.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimiyle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün Bilgileri

Sipariş verilen ürünün adı, temel nitelikleri, kişiselleştirme bilgileri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı ve varsa kargo bedeli sipariş özetinde yer alır ve Alıcı tarafından sipariş tamamlanmadan önce onaylanır.

4. Ödeme

• Ödeme kredi kartı, banka kartı, banka havalesi/EFT veya sitede belirtilen diğer yöntemlerle yapılabilir.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, sitede belirtilen taksit seçenekleri geçerlidir.
• Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ödemenin onaylanmasının ardından süreç başlatılır.

5. Teslimat

• Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese kargo ile teslim edilir.
• Kişiye özel ürünlerde, tasarımın Alıcı tarafından onaylanmasının ardından üretim 3 iş günü içinde tamamlanır ve ürün kargoya verilir. Kişiye özel olmayan ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslim süresi, her durumda yasal üst sınır olan 30 günü geçemez.
• Ürün, kargo firmasına teslim edilene kadar oluşabilecek hasarlardan Satıcı sorumludur.

6. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca, Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim, harf, tarih, ölçü veya özel tasarım içeren ürünler) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
• Aynı maddenin (c) bendi uyarınca, iadesi hijyen açısından uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde (küpe gibi) cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkı, [email protected] adresine e-posta veya WhatsApp hattımız üzerinden yazılı bildirimle kullanılır.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermelidir. Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

7. Cayma Hâlinde İade

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle iade eder.
• Satıcı, ürün kendisine ulaşana veya Alıcı ürünü geri gönderdiğini belgeleyene kadar iadeyi bekletebilir.
• Ürünün Satıcı'nın belirttiği kargo firmasıyla gönderilmesi hâlinde iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir.

8. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlinde, kişiye özel ürünler de dahil olmak üzere Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Ayrıntılar için İade, Değişim ve Garanti sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri; siparişin alınması, üretilmesi, teslimi ve satış sonrası hizmetler amacıyla, 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, bu onayla birlikte yürürlüğe girer.