6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Seza Kuyumculuk Limited Şirketi ("Şirket") olarak, kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimiz konusunda sizi bilgilendirmek isteriz.

1. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, talep ve şikâyetler
• Kişiselleştirme bilgileri: Ürüne işlenecek isim, tarih, yazı ve tasarım dosyaları
• Finansal bilgiler: Fatura ve ödeme işlem bilgileri (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz)
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları
• Pazarlama bilgileri: Çerez verileri, alışveriş tercihleri, kampanya izinleri

2. İşleme Amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabın yönetilmesi
• Siparişin alınması, kişiye özel ürünün tasarlanması, üretilmesi ve teslim edilmesi
• Tasarım ve ürün onayı süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme, faturalama ve muhasebe işlemlerinin yapılması
• İade, değişim, garanti ve bakım taleplerinin karşılanması
• Müşteri ilişkileri, talep ve şikâyetlerin yönetimi
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız olması hâlinde kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

3. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, üyelik, teslimat)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura, vergi ve tüketici mevzuatı)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (bilgi güvenliği, hizmet kalitesi)
• Açık rızanızın bulunması (ticari elektronik iletiler, zorunlu olmayan çerezler ve yurt dışına aktarımın gerektirdiği durumlar)

4. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, üyelik ve sipariş formları, çerezler, WhatsApp, e-posta, telefon ve şubelerimiz aracılığıyla, kısmen veya tamamen otomatik yollarla ya da otomatik olmayan yollarla toplanır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Yurt içinde: Siparişinizin teslimi ve yasal yükümlülüklerimiz için kargo firmaları, ödeme kuruluşları, e-ticaret altyapı sağlayıcımız, e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları ile talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Yurt dışına: E-ticaret altyapısı, e-posta, analiz ve reklam hizmetleri (Google, Meta gibi) sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle, verileriniz KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilir, KEP adresimize ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.